Políticas de Alajuela City Tour

Condiciones

Alajuela City Tour es un servicio presencial en la ciudad de Alajuela. Al realizar tu compra recibirás inmediatamente un comprobante digital válido para asistir al tour en la fecha seleccionada.

Tiempo de Confirmación

La confirmación de tu reservación es inmediata al completar el pago. Recibirás tu boleto electrónico al correo registrado dentro de los siguientes 15 minutos.

Procedimiento de Asistencia

Para asistir al tour deberás presentar:

• Tu boleto electrónico (impreso o en dispositivo móvil)
• Identificación válida que coincida con el nombre de la reservación
• Llegar al punto de encuentro 15 minutos antes de la hora programada

Políticas de Cancelación

Condiciones

Las cancelaciones pueden realizarse hasta 24 horas antes de la fecha programada del tour para recibir reembolso completo.

Tiempo para Cancelar

Debes solicitar la cancelación con al menos 24 horas de anticipación al horario de tu tour mediante nuestro correo electrónico: info@alajuelacitytour.com

Procedimiento de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 5-7 días hábiles a la misma tarjeta con que se realizó el pago. Para cancelaciones con menos de 24 horas no aplica reembolso.

Políticas de Reagendación

Puedes reagendar tu tour sin costo hasta 12 horas antes de la hora programada, sujeto a disponibilidad. Debes enviar tu solicitud a info@alajuelacitytour.com con tu número de reservación.

Políticas de No Show

Si no te presentas al tour en la fecha y hora reservada sin previo aviso, perderás tu derecho a reembolso o reagendación.

Políticas de Privacidad

Alajuela City Tour, con el respaldo de la Cámara de Comercio de Alajuela, protege tu información personal:

Destino de la información

Los datos proporcionados (nombre, número de tarjeta, fecha de vencimiento) se usan exclusivamente para procesar tu reservación y no se comparten con terceros excepto para cumplimiento legal o procesamiento de pagos.

Seguridad en las transacciones

Antes de ingresar datos de pago, verifica que:

• La URL comienza con “https://”
• Aparece el ícono de candado en tu navegador
• El certificado de seguridad es válido (verifica haciendo clic en el candado)

Confidencialidad

Tus transacciones son procesadas con sistemas de encriptación avanzada. No almacenamos los números completos de tarjeta después del pago.

Políticas de Seguridad

Protección de datos

Toda información sensible se transmite con encriptación SSL de 128 bits o superior.

Certificación

Nuestro sitio utiliza certificados SSL emitidos por Bluehost que garantizan la seguridad en la transmisión de datos.

Servidor seguro

Utilizamos servidores protegidos con firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones.

Consideraciones Importantes

• El tour se realiza llueva o truene (excepto condiciones climáticas extremas)
• Recomendamos calzado cómodo y protección solar
• Menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto
• Nos reservamos el derecho de admisión